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Mitarbeiter in der Zentrale

Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice
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in Elmshorn bei Hamburg

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Als erfolgreicher und beliebter Fachhändler für Tiernahrung und -zubehör mit über 365 Standorten in Deutschland und Österreich, suchen wir hoch motivierte Kollegen, die Freude daran haben, unser dynamisches Unternehmen mit neuen Ideen, Tatendrang und Verlässlichkeit zu bereichern.

In unserer von Wertschätzung geprägten, freundlichen Arbeitsatmosphäre lieben wir die Herausforderung, denken zielgerichtet, aber gern auch mal quer. Unsere Kultur der offenen Tür lebt einen unkomplizierten Austausch, der kreativen Köpfen, Strategen und Machern Nährboden für ihre persönliche und berufliche Entwicklung bietet.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

  • Erste/r Ansprechpartner/in für alle eingehenden Kundenanfragen
  • Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung aller Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail und Social Media (Google-Rezensionen, Facebook, Instagram, Twitter)
  • Schnelles und kompetentes Lösen der Angelegenheiten in engem Dialog mit unseren Franchisepartnern, Filialen, Bezirksleitern und den zentralen Fachabteilungen
  • Identifizierung häufig wiederkehrender Kundenanliegen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und Weiterentwicklung der Prozesse 
  • Mitwirkung bei den aus Kundenanfragen resultierenden Projekten

Was uns überzeugt:

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Hilfsbereites, freundliches und ruhiges Auftreten, auch in schwierigen Situationen
  • Teamgeist, Empathie und Leidenschaft sowie Vermittlungstalent auf zwischenmenschlicher Ebene
  • Vertrauter Umgang mit Social Media sowie Kenntnis der Nutzungsgewohnheiten und Interaktionsformen auf den gängigen Kanälen
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel)
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsvermögen

Das bieten wir Ihnen:

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
  • Eine sorgfältige Einarbeitung
  • Ein sehr gutes, kollegiales Betriebsklima
  • Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Anwesenheitsprämie
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie Bezuschussung bei VWL
  • Mitarbeiterrabatt sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (bspw. Fitness-Studio)
  • Berufliche Weiterentwicklung durch unsere eigene DAS FUTTERHAUS AKADEMIE

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Bei postalischen Bewerbungen vermerken Sie bitte im Betreff für welche Stelle und für welchen Standort Sie sich bewerben.

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Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice


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"Das Futterhaus"-Franchise GmbH & Co. KG
Frau Britta Beste
Ramskamp 87
25337 Elmshorn

Kontakt für Rückfragen:

Tel.: 04121 43 97 - 220 (Frau Abrutat)
Tel.: 04121 43 97 - 222 (Frau Böge)

* Bei postalischen Bewerbung vermerken Sie bitte im Betreff für welche Stelle Sie sich bewerben.

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